サービス内容

ITO & PRODUCT SUPPORT . 365日。グローバルにも対応。

ITOサービス

• システム障害対応（一次対応、根本対応) 監視システムと連携した能動的対処あり
• システム起動・停止・再起動、ソフトウェアパッチ適用、各種設定変更
• マスタメンテナンス（ユーザーマスタなど）
• ネットワーク監視
• システムユーザからの障害・問合せの受付、関係部署へのエスカレーション（英語対応可）
• 総務、人事系システム業務　など

ITインフラ保守・運用について

製品サポート

• 法人およびコンシュマー向けテクニカルサポート（一次対応、二次対応、検証・回答）
• 24時間365日：グローバルサポート サービス
• 英語対応（英語問合せ受付、回答、製品マニュアル等ドキュメントの翻訳）

製品サポートについて

ITインフラ保守・運用

ITOサービスは私たちの最も得意とする分野で、システム基盤領域に対する、障害対応、Q&A対応、システム保守（作業依頼・システム改修）、稼働状況の定期レポート、などを行うサービスです。

本サービスを利用していただければ、夜間時間帯の障害対応や、休日のシステム保守対応など、システム基盤に関するほとんどの作業を弊社ITOサービスチームへ引き継ぐことができ、お客様運用担当者様の負担を大幅に減らすことができます。
さらに、お客様はシステム改善や拡張の企画・設計など専念することで、より戦略的なシステム運用が実現されます。
ERPシステムについてITOサービスを提供させていただいております。ERPシステム以外のオープン系システムへのITOサービス適用ももちろん可能です。営業担当までご相談ください。

製品サポート

日本サイトと海外サイトの平行運用により、英語および日本語での24×365 高品質安定運用のサービスがご提供できます。OS、アプリケーション、DB 各システムの最適なスキルをもつメンバ構成での各種ソリューションをご提案いたします。